Utilizar os serviços dos planos da VET360 é muito simples, basta ligar no nosso 0800, informar o CPF do cliente que contratou os planos e solicitar o serviço desejado. Depois disto basta seguir as orientações dos nossos atendentes. Em casos de acidente ou enfermidade a liberação do atendimento é praticamente imediata, já nos casos de serviços não emergenciais, o agendamento do serviço ocorrerá em no máximo 48 horas.

Alternativamente, em casos de acidente ou enfermidade, o cliente VET360 poderá ir diretamente para a sua clínica de preferência para realizar o primeiro atendimento. Nestes casos o cliente poderá utilizar, sem prévia liberação, a consulta, o atendimento ambulatorial e os exames básicos necessários. Após a realização destes serviços nosso cliente deverá solicitar o reembolso através da nossa central. Os demais serviços, posteriores aos mencionados acima, como exames mais complexos, cirurgia etc, permanecem de liberação exclusiva pelo 0800.

Para obter o reembolso basta ligar no 0800 717 3333 após o primeiro atendimento, nos informar do ocorrido e enviar o laudo do atendimento e a respectiva nota fiscal.

Sim, o cliente vet360 poderá utilizar qualquer clínica que desejar em qualquer cidade do Brasil, mesmo que a clínica desejada não tenha parceria conosco. Além do cliente poder escolher qualquer clínica, a VET360 trabalha com uma rede de atendimento com indicações dos nossos clientes e com clínicas credenciadas.

O credenciamento das clínicas é realizado somente quando a VET360 já possui um relacionamento com a clínica e verifica a necessidade. Com este modelo, uma das grandes vantagens dos clientes VET360 é poder continuar com a sua clínica favorita ou solicitar uma nova para os nossos atendentes.

O principal é que o nosso cliente sempre tenha uma clínica para atendimento próximo de onde estiver

Sim, existem algumas limitações para contratar nossos planos.

1. O pet deve ter no máximo 8 anos (7 anos, 11 meses e 30 dias) de idade no momento da contratação, mas depois de contratado, poderá continuar com nosso plano por tempo indeterminado independentemente da idade;
2. É possível contratar no máximo até 3 pets por CPF, e;
3. Os planos são somente para cachorros e gatos.